近日，2024國(guó)際排聯(lián)沙灘排球U19世界錦標(biāo)賽（以下簡(jiǎn)稱“沙排U19世錦賽”）在商洛圓滿落幕，這是首次在我國(guó)中西部地區(qū)舉辦的國(guó)際排聯(lián)A級(jí)賽事，也是商洛市首次舉辦的國(guó)際A級(jí)賽事。在舉全市之力籌備和舉辦賽事期間，來(lái)自商洛學(xué)院的205名志愿者，承擔(dān)了本次賽事的全部志愿服務(wù)工作。他們?nèi)玟镐讣?xì)流，浸潤(rùn)著這場(chǎng)體育盛會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，于精彩背后默默綻放無(wú)私奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那啻猴L(fēng)采。

用心用情保障服務(wù)質(zhì)量

商洛學(xué)院作為商洛市委、市政府組委會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)賽事志愿者服務(wù)部成員單位，第一時(shí)間成立志愿者招募考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在校園內(nèi)外廣泛宣傳動(dòng)員。“人人知曉排球賽事”的良好氛圍營(yíng)造好之后，如何在熱情報(bào)名的1900名學(xué)生、50余名教師中篩選到優(yōu)秀合適的志愿者，成為志愿服務(wù)工作開展的第一個(gè)挑戰(zhàn)。

根據(jù)各崗位的職責(zé)和語(yǔ)言等級(jí)要求，學(xué)校迅速采用團(tuán)區(qū)委提供的相關(guān)資料，依托“易班”搭建優(yōu)課平臺(tái)，讓報(bào)名者多途徑、廣范圍學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，還多次邀請(qǐng)學(xué)校英語(yǔ)系專業(yè)教師作為英語(yǔ)口語(yǔ)考核培訓(xùn)教師，強(qiáng)化口語(yǔ)練習(xí)，邊學(xué)邊選，優(yōu)中擇優(yōu)。經(jīng)過(guò)筆試、面試、英語(yǔ)口試、政審等多輪考察，最終遴選出198名口語(yǔ)流利、應(yīng)變能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的志愿者和7名教師擔(dān)任專職翻譯。

為進(jìn)一步提升志愿者的業(yè)務(wù)能力，學(xué)校聯(lián)合團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委對(duì)全體志愿者開展了外事禮儀、省情市情、應(yīng)急救護(hù)、消防安全、場(chǎng)地實(shí)操專題培訓(xùn)。賽前，學(xué)校特意邀請(qǐng)心理中心和人文學(xué)院專業(yè)教師對(duì)志愿者進(jìn)行專題團(tuán)體輔導(dǎo)和禮儀培訓(xùn)，再次細(xì)致強(qiáng)調(diào)賽事服務(wù)工作紀(jì)律要求和注意事項(xiàng)。

比賽正式開始后，如何在交通管制的情況下，每天確保150余名志愿者在高溫天氣安全、順利、準(zhǔn)時(shí)往返賽場(chǎng)和學(xué)校成為第二個(gè)挑戰(zhàn)。學(xué)校派專人分時(shí)段統(tǒng)計(jì)志愿者上崗時(shí)間，通過(guò)租用多輛大巴車全天候多次往返準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)接送志愿者，成功解決這一難題并盡可能保證志愿者休息時(shí)間，最大程度保障比賽服務(wù)工作正常開展。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也牽掛著在場(chǎng)地上奔波的志愿者。校黨委書記張志昌、校長(zhǎng)權(quán)雅寧、紀(jì)委書記王浩一行前往一線慰問(wèn)全體志愿者，送去的清涼和關(guān)懷激勵(lì)著全體志愿者在6天的賽事服務(wù)中精神飽滿，無(wú)一人叫苦叫累或中途退出。學(xué)校安排在每個(gè)場(chǎng)地的主管老師在每場(chǎng)開賽前都溫馨提醒志愿者，要提前做好防曬和曬后冰敷修復(fù)，此舉讓志愿者們更是感到暖心貼心。

責(zé)任奉獻(xiàn)擁抱挺膺擔(dān)當(dāng)

本次大賽志愿者共分為接機(jī)組、酒店接待組、場(chǎng)地組、競(jìng)賽組、VIP接待組以及專職翻譯6個(gè)組別，還有8名志愿者承擔(dān)了閉幕式的禮儀服務(wù)工作。明確分工后，志愿者們各司其職，但在緊急情況下，也會(huì)靈活調(diào)度，確保賽事順利進(jìn)行。

以接機(jī)組的18名志愿者為例，從暑假期間的8月19日開始，就已經(jīng)正式到崗，在咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T2、T3航站樓分組協(xié)助賽事公司進(jìn)行機(jī)場(chǎng)接機(jī)工作。雖然賽事公司制定了輪班時(shí)間，但能否準(zhǔn)時(shí)上下班還得取決于航班是否準(zhǔn)時(shí)以及接送專車是否有空座提供給志愿者，因此負(fù)責(zé)T3航站樓的第四組志愿者出現(xiàn)過(guò)從凌晨4點(diǎn)持續(xù)工作到當(dāng)天20點(diǎn)的情況。期間，組內(nèi)成員每天睡眠時(shí)間平均只有4～5小時(shí)，但在運(yùn)動(dòng)員出站的一瞬間大家依然能以最佳的姿態(tài)夾道迎接。賽前接機(jī)工作一結(jié)束，他們又馬不停蹄地承擔(dān)起比賽期間運(yùn)動(dòng)員所住酒店的接駁車引導(dǎo)工作。當(dāng)問(wèn)到這段志愿服務(wù)工作的經(jīng)歷和感受時(shí)，接機(jī)組的組長(zhǎng)、來(lái)自建工學(xué)院的教師秦進(jìn)非常爽朗驕傲地回答：“我們組是和各國(guó)運(yùn)動(dòng)員們最先、最直接接觸的志愿者，因此也擁有最為豐富多彩的體驗(yàn)和記憶。”

此次的專職翻譯團(tuán)隊(duì)由我校英語(yǔ)專業(yè)的7名教師組成，賽事各類發(fā)言稿、售票處、安檢處、VIP看臺(tái)、未來(lái)科技館和商洛市生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)展示館的解說(shuō)輔助等翻譯工作均由她們承擔(dān)。“雖然工作時(shí)長(zhǎng)經(jīng)常達(dá)到12個(gè)小時(shí)，但通過(guò)志愿服務(wù)，可以為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為學(xué)校作貢獻(xiàn)，還是非常值得的。”翻譯組的領(lǐng)隊(duì)廉潔老師回想這段忙碌卻又意義非凡的經(jīng)歷頗感欣慰，漾漾笑意掛在臉上。

在比賽進(jìn)行中，運(yùn)動(dòng)員跑動(dòng)或起跳時(shí)會(huì)帶來(lái)沙面坑坑洼洼的起伏變化，場(chǎng)地志愿者其中一項(xiàng)工作就是在比賽間隙瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)快速平整沙面，確保場(chǎng)地符合比賽要求，為運(yùn)動(dòng)員提供良好的競(jìng)技環(huán)境。這個(gè)工作看似機(jī)械簡(jiǎn)單，卻很考驗(yàn)“眼力勁”，得隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的準(zhǔn)備。來(lái)自數(shù)計(jì)學(xué)院的陳夢(mèng)卓雖然有著豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)待此次任務(wù)，也毫不大意和松懈，他認(rèn)真地說(shuō)：“在這次賽事中，我們是面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員和觀眾，需要具備更高的溝通能力和應(yīng)變能力。在炎炎烈日下，不但要時(shí)刻保持冷靜和理智，還要與其他志愿者密切溝通，以便在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)解決。”

“我在賽事服務(wù)中主要負(fù)責(zé)為購(gòu)買VIP票的觀眾檢錄入場(chǎng)、提供賽事日程以及保障VIP廳內(nèi)舒適的觀賽環(huán)境，提升觀眾觀賽體驗(yàn)。有時(shí)候VIP廳內(nèi)人數(shù)過(guò)多，而且每一位觀眾都是我們組所服務(wù)的對(duì)象，我會(huì)時(shí)刻提醒自己要保持微笑與耐心。因?yàn)樽鳛橐幻麃?lái)自商洛學(xué)院的志愿者，我覺得此時(shí)的自己就是打造好學(xué)校及商洛這座城市的名片，我得認(rèn)真對(duì)待。”人文學(xué)院的邸佳怡是VIP接待組的一名成員，為記者詳細(xì)講述著這幾天的工作經(jīng)歷。

前幾日，國(guó)際排聯(lián)在給團(tuán)市委以及全體賽事志愿者的感謝信中寫道：“在大家的指導(dǎo)下，志愿者們用他們的熱情、微笑和專業(yè)服務(wù)為來(lái)自世界各地的參賽運(yùn)動(dòng)員、教練員、觀眾和嘉賓帶來(lái)了難忘的回憶。他們用堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)詮釋了志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)了合作、奉獻(xiàn)和勇于承擔(dān)責(zé)任的真正品質(zhì)。”

熱情主動(dòng)見證歷練成長(zhǎng)

“我選擇成為沙排U19世錦賽的一名志愿者，主要是因?yàn)槲覠釔垠w育賽事，希望能為年輕運(yùn)動(dòng)員們的精彩表現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

“我也想通過(guò)參與這樣的大型活動(dòng)，提升自己的組織能力和溝通能力，結(jié)交更多志同道合的朋友。”

“我選擇投身沙排U19世錦賽，是因?yàn)槲蚁嘈胖驹阜?wù)不僅能為社會(huì)作貢獻(xiàn)，同時(shí)也是一種自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”

“參與沙排U19世錦賽志愿服務(wù)活動(dòng)可以為我提供更多與廣闊世界建立聯(lián)系和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，還可以為所在的城市作出積極的貢獻(xiàn)。我相信每一個(gè)小小的行動(dòng)可以帶來(lái)改變，甚至產(chǎn)生巨大的影響。”

“當(dāng)我還是一名研究生時(shí)，就熱衷于與不同背景的學(xué)者專家進(jìn)行溝通交流。這種國(guó)際賽事的服務(wù)工作與我坐在電腦前備課完全不同，參與其中對(duì)我的主動(dòng)溝通能力也是很好的鍛煉。”

……

當(dāng)問(wèn)到為什么會(huì)選擇成為沙排U19世錦賽的一名志愿者，許許多多響亮清澈的聲音回蕩在商洛學(xué)院校園內(nèi)——他們或許是對(duì)志愿精神的執(zhí)著，或許是對(duì)自我提高的要求，或許是對(duì)遨游天地的渴望……

涓涓細(xì)流匯聚成海，點(diǎn)點(diǎn)星光輝映蒼穹。商洛學(xué)院的青年志愿者們以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感和專業(yè)的服務(wù)精神，投身到沙排U19世錦賽各個(gè)崗位中，為賽事增添了無(wú)盡的活力。他們展現(xiàn)出了當(dāng)代中國(guó)青年的風(fēng)采與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

在商洛看見美麗中國(guó)，在商洛看見廣闊世界。這一段經(jīng)歷，也讓商洛學(xué)院青年志愿者更加深刻地體會(huì)到了志愿服務(wù)的價(jià)值和意義，在實(shí)踐中鍛煉了能力、拓展了素質(zhì)，同時(shí)還結(jié)交到很多志同道合的朋友；這一段經(jīng)歷，讓商洛學(xué)院教師志愿者了解到不同國(guó)家的人文面貌，增添了許多授課素材，今后將以更加積極、開放、靈活的態(tài)度對(duì)待工作和生活。

但眾所周知，沙排U19世錦賽志愿服務(wù)工作僅僅是商洛學(xué)院開展社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的一個(gè)站點(diǎn)，是學(xué)校扎根地方辦大學(xué)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)縮影。

未來(lái)已來(lái)，未來(lái)更遠(yuǎn)……

（策劃/文 劉雪 圖/謝聰 秦進(jìn) 團(tuán)市委）